ご利用ガイド

&Robu. Rental は、結婚式のお呼ばれやセレモニーなど、特別な日のためのドレスやバッグを気軽にレンタルできるサービスです。

ベーシックで上品なデザインをベースに、トレンド感を取り入れたアイテムを取り揃えています。

購入するよりも手軽な価格で、イベントごとに違うドレスを楽しめるのが特徴です。

また、クリーニングは不要で、着用後はそのままご返却いただけます。

初めての方でも安心してご利用いただけるシンプルなレンタルサービスです。

&Robu. Rental では、特別な日のコーディネートを揃えていただけるアイテムをレンタルいただけます。

主なレンタル商品は以下の通りです。
・オケージョンドレス（結婚式・パーティー向け）
・オケージョンバッグ
・喪服・礼服（ブラックフォーマル）
・フォーマル用バッグ

ベーシック・トレンドのデザインを軸に、プロが選び抜いた76着前後を厳選してご用意しています。

&Robu. Rental では、分かりやすいシンプルな料金設定を採用しています。

ドレス：6,600円（税込）
バッグ：2,640円（税込）

レンタル期間はすべて 3泊4日 です。

また、8,000円以上のご利用で送料無料となります。

※補償サービスをご希望の場合は、別途オプション料金が発生します。

レンタル期間は 3泊4日 となります。

指定したお届け日に商品が到着し、ご利用日の翌日までにご返却いただく流れとなります。

例）
木曜日：商品到着
金曜日：予備日
土曜日：イベント当日
日曜日：ご返却手続き

余裕をもってご利用いただけるレンタル期間となっています。

&Robu. Rental は、日本国内への配送に対応しています。

商品は宅配便にてお届けいたします。

ご自宅のほか、ホテルや結婚式場など、ご希望の配送先をご指定いただくことも可能です。

※一部地域では配送日数が異なる場合があります。

&Robu. Rental は、結婚式のお呼ばれや各種セレモニー、急なお別れの場まで、特別な日のための装いを整えるためのレンタルサービスです。

主に以下のようなシーンでご利用いただいています。

・結婚式・披露宴のお呼ばれ
・二次会・パーティー
・お葬式・法事（通夜・葬儀・法要）
・マタニティ期のお呼ばれ
・入学式 / 卒業式などのセレモニー
・各種イベント

レンタル商品のご予約は、

最短即日〜最大2ヶ月先まで可能です。

在庫がある商品については、直近のご利用にも対応しておりますので、お急ぎの方は運営までご連絡ください。

ご利用日が決まりましたら、早めのご予約をおすすめいたします。

なお、人気商品は予約が埋まる場合がありますので、余裕をもってご予約ください。

&Robu. Rental では、結婚式のお呼ばれやセレモニーなどの特別なシーンにふさわしいドレスやバッグを取り揃えています。

商品ページでは、デザインやカラー、シルエットなどをご確認いただきながら、お好みのアイテムをお選びください。

また、ドレスに合わせてバッグをコーディネートすることで、より統一感のあるスタイルをお楽しみいただけます。

気になる商品がありましたら、受取日程を確認のうえカートへ追加し、ご注文手続きへお進みください。

商品ページでは、モデル着用イメージやサイズガイドをご用意しております。

ドレスのシルエットやサイズ感をご確認いただきながら、お客様に合ったサイズをお選びください。

サイズ選びにご不安がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

スタッフができる限り参考となる情報をご案内いたします。

安心してご利用いただけるようサポートいたしますので、気になる点がございましたら遠慮なくご相談ください。

商品ページにて、ご希望の受取日をご指定いただけます。

イベントの日程に合わせて、余裕をもってお受け取りいただける日程をお選びください。
※イベントの前々日の受取を推奨しております。

レンタル期間は 3泊4日 となります。

ご指定いただいた日時に合わせて、商品を発送いたします。

ご注文は、以下の流れで簡単にお手続きいただけます。

1. 商品を選ぶ
ご希望の商品を選び、受取日程を指定してカートへ追加します。

2. ご注文手続き
配送先情報・お支払い方法をご入力いただきます。

3. ご注文内容の確認
内容をご確認いただき、ご注文を確定します。

4. ご注文完了
ご注文完了後、確認メールをお送りいたします。

ご注文完了後にお送りする 注文確認メール にて、ご注文内容をご確認いただけます。

メールには以下の内容が記載されています。

・ご注文商品
・レンタル日程
・配送先情報
・お支払い方法
・ご注文番号

内容に誤りがないか、必ずご確認ください。

ご注文が完了すると、ご登録いただいたメールアドレスへ 注文確認メール を自動送信いたします。

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・メールアドレスの入力に誤りがないか

それでも確認できない場合は、お手数ですがお問い合わせください。

&Robu. Rental では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード決済
・PayPay
・楽天Pay
・コンビニ決済
など

お客様のご都合に合わせて、便利なお支払い方法をお選びいただけます。

ご注文内容の変更は、商品お届け予定日の1週間前まで承っております。

変更をご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

商品お届け日の1週間前を過ぎますと、発送準備（商品の最終確認・梱包作業など）に入るため、変更の対応が難しくなる場合があります。

ご希望の変更がございましたら、余裕をもってご連絡いただけますとスムーズに対応が可能です。

ご注文のキャンセルは、商品お届け予定日の1週間前まで承っております。

期間内にご連絡をいただいた場合は、キャンセルおよび返金の対応をさせていただきます。

なお、商品お届け日の1週間前を過ぎますと、発送準備に入るためキャンセルをお受けできない場合があります。

ご予定の変更などがございましたら、できるだけお早めにご連絡ください。

商品は、ご指定いただいた受取日に合わせてお届けいたします。

レンタル期間は 3泊4日 となり、イベント前に余裕をもってお受け取りいただけるスケジュールで発送いたします。

イベント日程に合わせて、安心してご利用いただけます。

商品は、ご指定いただいた受取日の前日または当日到着となるよう発送いたします。

発送が完了しましたら、メールにて発送のご案内をお送りいたします。

発送後は配送状況をご確認いただけますので、安心してお受け取りいただけます。

商品は、宅配便にてお届けいたします。

商品は専用の梱包でお届けいたしますので、到着後そのままご利用いただけます。

また、返却時にはお届け時の箱をご利用いただけます。

商品の配送は、当社指定の配送業者にてお届けいたします。
指定配送サービス：ゆうパック

配送状況は、発送完了メールに記載されている追跡番号からご確認いただけます。

配送先は、以下の場所をご指定いただけます。
・ご自宅
・ホテル
・結婚式場
・ご勤務先
・その他ご希望の場所

イベント会場や宿泊先への配送も可能ですので、ご都合に合わせてご指定ください。

ご注文時に、受取日をご指定いただけます。

イベントの前々日など、余裕をもって受け取れる日程での指定をおすすめしております。

なお、一部地域では配送時間帯の指定ができない場合があります。

商品の配送には、所定の送料が発生します。

往復送料
ドレス900円
バッグ500円

8,000円以上（税込）のご利用で送料無料となります。

ドレスとバッグをセットでレンタルされる場合など、送料無料でご利用いただけます。

商品を発送しましたら、発送完了メールをお送りいたします。おおよそ、荷物受け取り日の前日〜前々日に発送完了メールが届くかと思います。

メールには以下の情報が記載されています。

・発送完了のお知らせ
・配送業者
・荷物の追跡番号

商品到着までの配送状況をご確認いただけます。

発送完了メールに記載されている追跡番号から、配送状況をご確認いただけます。

配送業者の荷物追跡ページにアクセスし、追跡番号を入力することで、現在の配送状況を確認できます。

商品が到着しましたら、以下の点をご確認ください。

・ご注文の商品に間違いがないか
・商品に大きな汚れや破損がないか

万が一、商品に不備があった場合は、商品到着後24時間以内にお問い合わせください。

迅速に対応させていただきます。

&Robu. Rental のレンタル期間は 3泊4日 です。

ご指定いただいた受取日に商品が到着し、ご利用日の翌日までにご返却手続きをお願いいたします。

イベント前に余裕をもってお受け取りいただけるため、安心してご利用いただけます。

例）
木曜日：商品到着
金曜日：予備日
土曜日：イベント当日
日曜日：ご返却手続き

レンタル期間は、商品のお受取日から開始となります。

イベント当日より前に商品をお受け取りいただくことで、サイズ感やコーディネートを事前に確認することができます。

安心してご利用いただくためにも、イベント日の前々日にお受け取りいただく日程でのご予約をおすすめしています。

商品が到着しましたら、以下の点をご確認ください。
・ご注文いただいた商品と相違がないか
・商品に大きな汚れや破損がないか

万が一、商品に不備があった場合は、商品到着後24時間以内にお問い合わせください。

内容を確認のうえ、迅速に対応いたします。

レンタル商品は、結婚式のお呼ばれやパーティー、セレモニーなどの特別なシーンでご着用いただけます。

通常のご利用の範囲内であれば、安心してご着用ください。

ご利用後は、そのままご返却いただけますので、特別なお手入れは必要ありません。

&Robu. Rental では、商品返却後に専門のクリーニングおよびメンテナンスを行っております。

お客様ご自身でクリーニングをしていただく必要はありませんので、そのままご返却ください。

商品をご利用いただくまでの間は、以下の点にご注意ください。
・直射日光や高温多湿を避けて保管する
・飲食物などによる汚れにご注意いただく
・香水や強い香りの付着にご注意いただく

次のお客様にも気持ちよくご利用いただけるよう、ご協力をお願いいたします。

レンタル商品の返却は、ご利用日の翌日までにお手続きをお願いいたします。

レンタル期間は 3泊4日 となります。

商品到着日を含めた期間内にご利用いただき、期限までにご返却ください。

例）
木曜日：商品到着
金曜日：予備日
土曜日：イベント当日
日曜日：ご返却手続き

商品は、到着時に同封されている返送用パックを使用してご返却いただきます。

ご利用後は商品を返送パックに入れて、同封の返送伝票を貼り付けて発送してください。

特別な手続きは必要なく、簡単にご返却いただけます。

商品到着時の箱の中に、返送用の伝票と箱を同封しています。

返却時には、その返送パックを使用して発送していただくだけで返却手続きが完了します。

お客様ご自身で配送手配をしていただく必要はありませんので、安心してご利用ください。

商品は以下の場所からご返却いただけます。
・コンビニ
・郵便局

お近くの場所から発送いただけますので、忙しい方でも手軽に返却が可能です。

返送料はレンタル料金に含まれています。

返却時に追加の送料をお支払いいただく必要はありませんので、ご安心ください。

返却は、以下の流れで簡単に行えます。

1. 商品を箱に入れる
お届け時の箱に同封している返送パックに商品を入れてください。

2. 返送伝票を貼る
同封されている返送伝票を箱に貼り付けます。

3. 発送する
コンビニまたは郵便局から発送してください。

これで返却手続きは完了です。

返却時は、お届け時の箱をご利用ください。

商品を軽く整えた状態で箱に入れていただければ問題ありません。

なお、クリーニングは不要です。

そのままの状態でご返却いただけます。

商品を発送後は、配送伝票の追跡番号から配送状況をご確認いただけます。

商品が当社へ到着しましたら、返却処理を行います。

配送業者の遅延による、返却遅延は、延滞料等発生しませんので、ご安心ください。

返却期限を過ぎた場合は、次のお客様のご予約に影響が出る可能性があります。

そのため、返却期限までの発送手続きにご協力をお願いいたします。

万が一、返却が遅れる可能性がある場合は、事前にお問い合わせください。

レンタル商品は、結婚式のお呼ばれやパーティーなどの通常のご利用を想定しております。

着用中に生じる軽微な汚れについては、基本的に問題ありません。

ご利用後は、クリーニングをせずそのままご返却いただけます。

当社にて返却後、専門のクリーニングおよびメンテナンスを行っておりますので、安心してご利用ください。

日常的なご利用の範囲で発生する軽微な汚れ（小さなシミ・軽い汚れなど）については、特別な対応は不要です。

そのままの状態でご返却いただいて問題ありません。

ただし、落としにくい汚れ（大きなシミなど）が付着した場合は、無理に処理をせずそのままご返却ください。

万が一、商品に破損が生じた場合は、速やかに当社までご連絡ください。

破損の内容を確認のうえ、適切に対応させていただきます。

なお、通常のご利用の範囲内で発生する軽微なほつれや使用感などについては、問題ありませんのでご安心ください。

安心してレンタルをご利用いただくために、補償サービス（オプション）をご用意しています。

補償サービスにご加入いただくことで、万が一の汚れや破損が発生した場合でも、追加費用のご負担を軽減することができます。

レンタルに不安がある方には、補償サービスのご利用をおすすめしております。

補償サービスの料金は以下の通りです。

ドレス補償：550円
バッグ補償：330円

ご注文時にオプションとしてお選びいただけます。

補償サービスにご加入いただいた場合、以下のようなケースが対象となる場合があります。

・着用中に発生した汚れ
・軽度な破損やほつれ
・通常のご利用範囲内で生じたトラブル

状況を確認のうえ、補償の対象として対応させていただきます。

以下のような場合は、補償サービスの対象外となる場合があります。

・故意または重大な過失による破損や汚損
・修復が困難なほどの著しい破損
・商品の紛失
・強い匂いの付着（香水・タバコなど）

詳細は商品状態を確認のうえ判断させていただきます。

補償サービスに未加入の場合、または補償対象外となる破損・汚損が確認された場合には、修理費用やクリーニング費用の一部をご負担いただく場合があります。

費用が発生する場合は、商品状態を確認後、事前にご案内いたします。

お客様に安心してご利用いただけるよう、できる限り丁寧に対応させていただきます。

以下のような場合には、内容を確認のうえ返品・返金の対応をさせていただきます。

・商品到着時点で、配送中の事故などにより大きな破損や汚損があり、使用が困難な場合

・ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合

・ご指定いただいたお届け予定日から大幅に遅れて商品が到着した場合

上記に該当する場合は、状況を確認のうえ該当商品のレンタル料金を返金対応いたします。

返品・返金をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

ご連絡の際には、以下の内容をお知らせいただくとスムーズです。

・ご注文番号
・お名前
・該当商品の情報
・商品の状態（可能であれば写真）

内容を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。

返品・返金をご希望の場合は、商品到着後24時間以内にご連絡ください。

商品の状態確認のため、期限内のご連絡をお願いしております。

24時間を過ぎた場合は、対応が難しい場合がありますのでご了承ください。

返金対象となる場合は、該当商品のレンタル料金を返金いたします。

複数の商品をレンタルいただいている場合は、問題が発生した商品分のみの返金対応となります。

なお、返金方法はご利用いただいたお支払い方法に応じて対応いたします。

以下のような場合は、返品・返金の対象外となる場合があります。

・商品到着後24時間を過ぎてからのご連絡
・お客様のご都合による返品
・通常のご利用の範囲内で発生する軽微な汚れや使用感
・天災や交通事情などによる配送遅延

詳細は状況を確認のうえ判断させていただきます。

返品・返金の対応は、以下の流れで行います。

1. お問い合わせ
商品到着後24時間以内にご連絡ください。

2. 内容確認
商品の状態や状況を確認させていただきます。

3. 商品返送（必要な場合）
当社からご案内する方法で商品をご返送いただきます。

4. 返金処理
確認後、対象商品のレンタル料金を返金いたします。

返金処理の完了までには、決済方法により数日〜数週間程度お時間をいただく場合があります。

商品到着時に、以下のような不備が確認された場合は、速やかにご連絡ください。

・大きな破損や汚損がある
・商品状態が著しく悪い
・付属品が破損している

内容を確認のうえ、交換対応や返金対応など、状況に応じて迅速に対応させていただきます。

なお、不備の確認のため、商品到着後24時間以内にご連絡をお願いいたします。

万が一、ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、お手数ですがお問い合わせください。

ご注文内容を確認のうえ、正しい商品のお届けや返金対応など、状況に応じて対応いたします。

お客様にご迷惑をおかけしないよう、できる限り迅速に対応させていただきます。

天候や交通事情などにより、配送に遅れが生じる場合があります。

配送状況は、発送完了メールに記載されている追跡番号からご確認いただけます。

万が一、配送状況に不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

状況を確認し、必要に応じて配送業者への確認を行います。

発送完了メールが届いているにもかかわらず商品が届かない場合は、まず追跡番号から配送状況をご確認ください。

配送状況が確認できない場合や、予定日に商品が届かない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

状況を確認のうえ、迅速に対応させていただきます。

万が一、配送遅延などによりイベントに間に合わない可能性がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。

状況を確認し、可能な限り対応方法をご案内いたします。

お客様の大切なイベントに影響が出ないよう、できる限りサポートいたします。

ご不明点やご相談がございましたら、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。

ご連絡の際は、以下の情報をご記載いただくとスムーズに対応が可能です。

・お名前
・ご注文番号
・お問い合わせ内容

内容を確認のうえ、順次対応させていただきます。

お問い合わせは、お問い合わせフォームまたはメールにて随時受付しております。

内容を確認後、営業時間内に順次ご返信いたします。

※お問い合わせ内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。

レンタルサービスは、特別な日のためのドレスやバッグを必要なときだけ気軽に利用できる便利なサービスです。

必要なときだけ利用できる
結婚式やパーティーなど、着る機会が限られているドレスを購入する必要がなく、必要なタイミングだけレンタルすることができます。

毎回違うコーディネートを楽しめる
イベントごとに異なるドレスやバッグを選ぶことで、その日の気分やシーンに合わせたスタイルを楽しむことができます。

保管やクリーニングが不要
レンタル商品は、ご利用後にそのまま返却するだけ。
クリーニングや保管の手間がかからないのも魅力です。

コストを抑えながら上質なアイテムを楽しめる
購入すると高額になりがちなドレスやバッグも、レンタルなら手頃な価格で気軽に利用できます。

&Robu. Rental では、初めての方でも安心してご利用いただけるよう、シンプルで分かりやすいサービス設計を大切にしています。

トレンド感のあるオケージョンアイテム
ベーシックなデザインをベースに、トレンド感を取り入れたドレスやバッグを取り揃えています。

分かりやすい料金設定
ドレスやバッグはシンプルな料金設定でご利用いただけます。

・ドレス：6,600円（税込）
・バッグ：2,640円（税込）

追加料金が分かりやすく、初めての方でも安心です。

レンタル期間はゆとりの3泊4日
レンタル期間は3泊4日。
イベント前日に余裕を持って受け取り、イベント後にゆっくり返却できます。

安心の補償サービス
万が一の汚れや破損に備えて、補償サービスもご用意しています。

・ドレス補償：550円
・バッグ補償：330円

ご利用はとてもシンプル。

初めての方でも、簡単な4つのステップでご利用いただけます。

STEP1　商品を選ぶ

サイト内からお好きなドレスやバッグを選び、受取日を指定してカートに追加します。

モデル着用写真やサイズガイドを参考に、アイテムをお選びください。

STEP2　ご注文・お支払い

配送先やお支払い方法を入力し、ご注文を確定します。

ご利用いただけるお支払い方法
・クレジットカード
・PayPay
・楽天Pay
・コンビニ決済 など

注文完了後、注文確認メールが送信されます。

STEP3　商品のお受取り・ご利用

ご指定いただいた日に商品が届きます。

到着後は、
・商品の状態
・サイズ
などをご確認ください。

イベント当日は、ぜひ素敵な時間をお過ごしください。

STEP4　ご返却

ご利用日の翌日までに返却手続きをお願いいたします。

商品到着時に同封されている返送パックを使用し、コンビニまたは郵便局から簡単に返送できます。

返送料はかかりませんので、ご安心ください。

初めてレンタルサービスをご利用いただく際は、以下のポイントをご確認ください。

早めの予約がおすすめ
人気の商品やイベントシーズンは予約が集中することがあります。
余裕を持ったご予約がおすすめです。

サイズが不安な場合はお気軽にご相談ください
モデル着用写真やサイズガイドをご確認いただけます。
サイズについてご不安な場合は、お気軽にお問い合わせください。

商品到着後は状態をチェック
商品到着後は、破損や汚れがないかの確認をお願いいたします。
万が一不備があった場合は、商品到着後24時間以内にご連絡ください。

補償サービスの利用もおすすめ
イベント中の汚れや破損が不安な場合は、補償サービスのご利用もご検討ください。